1. Je suis int\u00e9ress\u00e9(e) par un cours d\u2019Allemand. Que dois-je faire?<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Vous pouvez nous contacter par email et nous d\u00e9crire bri\u00e8vement quel cours vous int\u00e9resse. Nous pourrons alors programmer une session gratuite de 60 minutes durant laquelle vous pourrez faire connaissance avec votre professeur(e), tester vos comp\u00e9tences linguistiques actuelles et vous familiariser avec les outils techniques n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019enseignement en ligne. Apr\u00e8s cette s\u00e9ance d\u2019essai, nous vous enverrons une offre sur mesure.<\/span><\/p>\n\n\n\n
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2. Dois-je r\u00e9server un cours d\u2019Allemand apr\u00e8s l\u2019essai gratuit?<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n
Non, vous n\u2019avez aucune obligation apr\u00e8s la session d\u2019essai gratuite. Apr\u00e8s cette le\u00e7on, nous nous enverrons une proposition que vous \u00eates libre d\u2019accepter ou de refuser. Votre engagement ne commence qu\u2019\u00e0 l\u2019acceptation de cette offre.<\/span><\/p>\n\n\n
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3. Quand est-ce que je re\u00e7ois une facture? Quand dois-je payer la facture?<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n
Apr\u00e8s avoir accept\u00e9 notre offre, nous vous enverrons une facture. Nous vous prions de payer cette facture dans les 14 jours suivant cette envoi. Si cela n\u2019est pas possible pour vous, veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une alternative.<\/span><\/p>\n\n\n
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4. Quand aurais-je mes cours? A quel fr\u00e9quence?<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n
Vous d\u00e9cidez quand et \u00e0 quelle fr\u00e9quence vous souhaitez suivre vos cours. Un cours est normalement constitu\u00e9 de deux le\u00e7ons (=90 minutes). Durant la session d\u2019essai gratuite, vous pourrez discuter du temps et de la dur\u00e9e de vos cours avec votre professeur(e). <\/span><\/p>\n\n\n
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5. De quoi ai-je besoin pour mes cours? Quel logiciel utilisez-vous?<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n
Vous aurez besoin d\u2019un ordinateur, ordinateur portable ou tablette et d\u2019une connexion Internet stable. Nous fournissons tous les supports de cours n\u00e9cessaires via Google Drive. Pour nos classes, nous utilisons Zoom ou Skype, en fonction de vos pr\u00e9f\u00e9rences.<\/span><\/p>\n\n\n
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6. Que se passe t-il en cas de probl\u00e8me de connexion Internet durant le cours?<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n
Si des probl\u00e8mes d\u2019Internet surviennent pendant le cours, nous pouvons prolonger l\u2019heure ou simplement la reprogrammer, en fonction de la gravit\u00e9 du probl\u00e8me.<\/span><\/p>\n\n\n
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7. Je veux utiliser l\u2019option \u201cVenez avec un(e) ami(e). Comment faire?<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n
Dans votre formulaire de contact, indiquez nous vos coordonn\u00e9es, ainsi que les noms des personnes avec lesquelles vous souhaitez suivre le cours. Nous vous contacterons et conviendrons d\u2019une session d\u2019essai gratuite avec toutes les personnes int\u00e9ress\u00e9es.<\/span><\/p>\n
Pour garantir la bonne qualit\u00e9 des cours, tous les participants devraient avoir approximativement le m\u00eame niveau de langue.<\/span><\/p>\n\n\n
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8. Puis-je annuler un cours?<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n
Si vous ne pouvez pas assister \u00e0 un cours, vous pouvez l\u2019annuler jusqu\u2019\u00e0 72 heures \u00e0 l\u2019avance, sans frais suppl\u00e9mentaires. Nous essaierons alors de trouver un nouveau rendez-vous. <\/span><\/p>\n
Si un cours individuel est annul\u00e9e moins de 72 heures \u00e0 l\u2019avance, des frais de 15 Euro par session vous seront factur\u00e9s afin de reprogrammer le cours. <\/span>Pass\u00e9es les 10 le\u00e7ons r\u00e9serv\u00e9es, vous pouvez annuler une heure moins de 72 heures \u00e0 l\u2019avance, sans frais.<\/span><\/p>\n
Dans le cas des cours collectifs, merci de bien vouloir contacter tous les autres participants. Une fois les r\u00e8gles accept\u00e9es par tous, elles s\u2019appliquent \u00e0 l\u2019ensemble des heures de cours. Les possibles frais de reprogrammation s\u2019\u00e9l\u00e8vent alors \u00e0 10 Euro\/cours\/personne.<\/span><\/p>\n\n\n
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9. J\u2019ai r\u00e9serv\u00e9 10 le\u00e7ons et souhaite en r\u00e9server d\u2019autre. Quel prix dois-je payer?<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n
Comme vous avez d\u00e9j\u00e0 r\u00e9serv\u00e9 10 le\u00e7ons, vous recevrez le niveau de prix 2 (si vous r\u00e9servez 10 ou 20 nouvelles le\u00e7ons) ou le niveau de prix 3 (si vous r\u00e9servez 30 nouvelles le\u00e7ons ou plus).<\/span><\/p>\n\n\n
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10. J\u2019ai lu l\u2019ensemble de la FAQ mais j\u2019ai encore des question. Comment dois-je faire?<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n
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